„Deutsche Onliner sind häufig noch keine Fans von Marken und Unternehmen“
Juli 19th, 2010 | Published in Expo
Im dmexco Blog spricht Michael Hoffmann, Geschäftsführer der kajomi GmbH, über steigende Erfolge von E-Mail-Kampagnen durch Viralität und Share-with-your-Network-Funktionen (SWYN). Die Beratungsagentur für digitales Direktmarketing kajomi hat dazu jüngst in einer aktuellen Umfrage das Verhalten von Newsletter-Abonnenten hinterfragt.
Was sind die aktuellen Trends im E-Mail-Marketing?
Michael Hoffmann: „Die Verbindung von E-Mail-Marketing und Social-Media ist zurzeit in aller Munde. Hierzulande steckt dieses Thema aber noch in den Kinderschuhen. Auch die Verbraucher sind noch zurückhaltend. Das hat sich in einer aktuellen Umfrage von kajomi gezeigt. Zwei Drittel der deutschen Internetnutzer lesen lieber Newsletter als mit Firmen und Marken auf sozialen Netzwerken zu kommunizieren (Abb. 1). Allerdings zeigt sich eine Tendenz zur komplementären Nutzung von Newslettern und Social-Media. Ein weiterer Trend sind dynamische Trigger-Mails zur Kundenpflege. Sie werden zu bestimmten Anlässen einmalig erstellt, automatisiert versendet und passen genau zur Lebenssituation des Abonnenten.“
Unternehmen setzen in E-Mail-Marketing mit Share-with-your-Network-Funktionen (SWYN) große Hoffnungen. Sie erwarten unter anderem mehr Abverkauf und größeren Erfolg von E-Mail-Kampagnen durch Viralität. Sind diese Erwartungen berechtigt?
„Auch in punkto Share-with-your-Network-Funktionen stehen wir noch am Anfang. Inhalte direkt aus dem Newsletter mit dem eigenen Netzwerk zu teilen, wünschen sich erst wenige Internetnutzer. Bei der jüngeren Zielgruppe der 16 bis 34-Jährigen sehen wir mittlerweile aber eine vermehrte Nutzung dieser Funktionen. In den USA ist man da schon wesentlich weiter. Wir brauchen einfach noch mehr Erfahrung, um zu sehen, was am besten funktioniert.“
Immer mehr Menschen nutzen mobile Endgeräte, um E-Mails abzurufen. Wie sehen Sie den Optimierungsbedarf bei Unternehmen?
„Eine Optimierung von Newslettern für mobile Endgeräte ist ratsam bei Unternehmen, deren Hauptzielgruppe die Newsletter tatsächlich mobil abruft. Grundsätzlich muss nicht jedes Unternehmen in Panik verfallen und ihre Newsletter auf iPhone und Co. anpassen. Geht man von der breiten Masse aus, lässt sich der Optimierungsbedarf relativieren. Weit mehr als drei viertel der deutschen Internetnutzer lesen Newsletter am häufigsten auf dem Computer oder Laptop (Abb. 2). Dahingegen nicht mal jeder Zehnte auf mobilen Endgeräten.“
Was erwarten Sie von der dmexco 2010?
„Wir sind nun zum zweiten Mal dabei. Ich freue mich auf das nationale und internationale Fachpublikum und interessante Kontakte aus der Branche. Besonders gespannt bin ich auf die Diskussionen mit anderen Experten zum Thema Vernetzung von Social-Media und E-Mail-Marketing. Ich denke, das wird das Hype-Thema auf der dmexco im Bereich E-Mail-Marketing.“
Die kajomi GmbH finden Sie auf der dmexco am Stand G-071.
Michael Hoffmann ist Gründer und Geschäftsführer der kajomi GmbH, einer Beratungsagentur für digitales Direktmarketing mit Sitz in München-Gräfelfing. Bevor Michael Hoffmann das Unternehmen 2002 gründete, war er für einen großen E-Mail-Marketing-Dienstleister tätig..
